暖氣片專賣店基礎(chǔ)營(yíng)銷技巧
概述:鋼制散熱器
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暖氣片專賣店銷售技巧首先一點(diǎn)應(yīng)該是態(tài)度。所處的環(huán)境是門市,正如我們上面所說的,暖氣片專賣店另一個(gè)方面代表的是廠商的形象,因此,你要有足夠重視的態(tài)度,重視暖氣片專賣店,重視自己,更重視客戶。有了這樣的一個(gè)態(tài)度,才能讓你以后在門市銷售過程中有一個(gè)基本的銷售原則。鋼制散熱器
第一步微笑迎接顧客
通過微笑迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便于與顧客進(jìn)一步地溝通。
微笑打招呼要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn):其一,不應(yīng)站在門口、門外,這樣會(huì)把客人嚇走。應(yīng)站在店里靠后兩步,這樣就不會(huì)給客戶予推銷的壓力;其二,一定要善意地微笑,當(dāng)客戶來到店里后,就一定要集中精力,投入到介紹暖氣片的情境中,重視每一個(gè)客戶。
第二步了解需要
通過向顧客提出問題并仔細(xì)聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對(duì)暖氣片風(fēng)格的偏好。一定要注意方式,一定要注意方法,同樣要注意細(xì)節(jié),顧客的回答中常常會(huì)有意無意地露出自己對(duì)某一種暖氣片偏好,而且會(huì)對(duì)自己感興趣的方面提出問題,記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員,應(yīng)該細(xì)心的、耐心對(duì)顧客講解。
第三步推薦產(chǎn)品
通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品,向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要,給顧客展示此暖氣片樣版或向顧客演示裝修效果,并向其介紹該種暖氣片的特性,強(qiáng)調(diào)該暖氣片的特點(diǎn)及效果,對(duì)其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。
第四步連帶銷售
通過介紹相關(guān)的暖氣片輔料來滿足顧客其他裝修方面的需要。這是一個(gè)連帶銷售的好時(shí)機(jī),可以收到事半功倍的效果。
第五步送別顧客
如果顧客沒有購(gòu)買,可以給他相應(yīng)的服務(wù)卡和宣傳手冊(cè)和單張,以便顧客再次產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),便于聯(lián)系;如果購(gòu)買了暖氣片,終端銷售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的粘貼服務(wù)事宜,以便之后引起不必要的糾紛;最后,送別顧客并表示感謝,有始有終,從而達(dá)到我們銷售的目的。
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