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概述:
板/店長(zhǎng)決定一切
加盟商:作為店面的老板和主要管理者,我應(yīng)該注意什么問(wèn)題?
你說(shuō)的是一個(gè)很重要的問(wèn)題。這不是籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單地照搬管理書上的話—在加盟商的門
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板/店長(zhǎng)決定一切
加盟商:作為店面的老板和主要管理者,我應(yīng)該注意什么問(wèn)題?
你說(shuō)的是一個(gè)很重要的問(wèn)題。這不是籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單地照搬管理書上的話—在加盟商的門店里,老板的的確確影響著店員的工作表現(xiàn),決定著門店的銷量。
老板/店長(zhǎng)的生活習(xí)慣、為人處事、人品德行,都直接影響店員。從管理學(xué)角度說(shuō),管理者就是店員們自覺(jué)不自覺(jué)的效仿對(duì)象。
如果管理者能夠身體力行,言行如一,那么店員的行為、態(tài)度、職業(yè)道德,也會(huì)向好的方面發(fā)展;一旦管理者自毀長(zhǎng)城,破壞了自己制定的規(guī)則,盡管他手握這個(gè)特權(quán),再科學(xué)、再合理的規(guī)則,基本都是擺設(shè)。
成為一個(gè)好老板的途徑有很多,這里介紹特別重要的一個(gè)原則,在經(jīng)典的管理學(xué)著作里把它叫做“走動(dòng)管理”,或者叫“現(xiàn)場(chǎng)管理”。
可能有些人聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事,麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人曾經(jīng)發(fā)了次火,然后把所有經(jīng)理級(jí)職員的椅子背都給鋸掉了。其原因就是:辦公室里靠在椅背上的安逸感,讓很多經(jīng)理人都忽視了去門店、去一線的重要性。
一線店員如果經(jīng)?吹嚼习鍋(lái)店里,就可能在行為上產(chǎn)生如下變化:
1.店員可以及時(shí)匯報(bào)店內(nèi)情況,加快店內(nèi)事務(wù)的解決速度。
2.盡量做到“當(dāng)日事,當(dāng)日清”。因?yàn)槿绻龅椒浅UJ(rèn)真的老板,店員就特別擔(dān)心老板質(zhì)詢。
3.如果得到老板的當(dāng)面贊賞或指導(dǎo),店員在日常行動(dòng)中會(huì)更加投入。
4.店員如果感到老板常來(lái),就會(huì)認(rèn)為他同自己在一起,工作一樣辛苦、一樣投入,因而更加理解這份職業(yè),更安穩(wěn)地在店里做事
[本信息來(lái)自于今日推薦網(wǎng)]
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