三福風(fēng)格展柜,名創(chuàng)優(yōu)品裝修、母嬰店展柜,商場展柜,超市展柜
概述:
在遵循這個大原則的前提下,我們要考慮下面一些因素:
1、行業(yè)及產(chǎn)品特性。對于新的行業(yè)、新的產(chǎn)品顧客需要一個從認(rèn)知到接受的過程,在銷售中,需要我們的銷售人員更多的介紹產(chǎn)品的特性,引導(dǎo)顧客
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在遵循這個大原則的前提下,我們要考慮下面一些因素:
1、行業(yè)及產(chǎn)品特性。對于新的行業(yè)、新的產(chǎn)品顧客需要一個從認(rèn)知到接受的過程,在銷售中,需要我們的銷售人員更多的介紹產(chǎn)品的特性,引導(dǎo)顧客的消費觀念,工作量比較大,有的甚至需要2個以上的銷售人員為顧客提供服務(wù);
2、門店規(guī)模。即門店面積的大小,這會直接影響到人員的配置需求。我們一般將門店劃分為小店、中店、大店和旗艦店四種規(guī)模。50平米以下稱為小店、50-80平米稱為中店、80-120平米為大店、120平米以上為旗艦店;
3、門店業(yè)務(wù)量。同樣是50平米的2家小店,一家每月平均接待顧客500人,另一家300人,那這2家門店對于人員的需求肯定是不一樣的;
4、門店職能及服務(wù)項目。理論上門店的職能越多,提供的服務(wù)項目越多,則人員的需求越大。例如汽車4S店他的人員配置就不能僅僅只滿足銷售,還得涵蓋售后服務(wù)及信息反饋等項目;而門店可履行的職能大致有:區(qū)域推廣及宣傳、銷售、試穿體驗、售后服務(wù)、物流配送、會員管理等。因此人員的配置必須考慮到能否滿足這些職能的履行。 下面我們用一個案例來說明如何綜合考慮上面四點因素,從而確定專賣店人員配置。深圳某家電集團(tuán)的“城市巷戰(zhàn)”計劃是一個自建渠道,開拓零售終端的戰(zhàn)略性規(guī)劃,目的是要把以電視為主~配件及由集團(tuán)采購其他配套產(chǎn)品為輔的專賣店開到城市的小街小巷,開進(jìn)社區(qū)。這些門店的背后以區(qū)域為單位設(shè)置售后及物流配送中心。
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- 從上面資料我們可以看出: 1、家電行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)產(chǎn)品,已成生活必需品。因此它的專賣店人員需求量相較于新行業(yè)、新產(chǎn)品低; 2、均是小店。配不了多少人,配多了也沒地兒站; ...
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