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都市領(lǐng)航學(xué)校，學(xué)校地址：東莞市大朗鎮(zhèn)盈豐大廈11樓。
一【電】三【話】七【微】一【信】五【同】二【號(hào)】伍伍四三七連系。
　　很多新手賣(mài)家在開(kāi)店的時(shí)候比較重視引進(jìn)新的流量，但是維護(hù)老的客戶也是新手賣(mài)家必須要做的，不能撿了芝麻，丟了西瓜。老客戶運(yùn)營(yíng)往往是新手賣(mài)家容易忽略的，那么我們應(yīng)該從開(kāi)店之后，慢慢的積累自己的老客戶。當(dāng)你有新的產(chǎn)品的時(shí)候，你的老客戶成交要比新客戶成交更好，老客戶成交給你的寶貝增加的權(quán)重也會(huì)比較高。接下來(lái)就由小編來(lái)給大家具體的講講。
　　很多小伙伴都會(huì)說(shuō)，我沒(méi)有老客戶啊!客戶基本都是購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品就流失了。那么我就要問(wèn)你，你對(duì)老客戶做了哪些?你用什么方法去維護(hù)老客戶了，這個(gè)是你應(yīng)該考慮好的問(wèn)題。而不是抱怨你為什么沒(méi)有老客戶，哪怕你只有一個(gè)老客戶你也維護(hù)好，慢慢的積累，后期你的老客戶就會(huì)有很多。那么我們有哪些方法去留著老客戶呢一、短信營(yíng)銷(xiāo)
　　相信很多賣(mài)家多多少少都會(huì)遇到過(guò)，你在天貓店鋪或者說(shuō)在其他淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)寶貝。一般在節(jié)假日或者大型活動(dòng)日都會(huì)發(fā)短信給你。有問(wèn)候你的，有給你發(fā)優(yōu)惠券，有通知你上新的。這個(gè)就是他們對(duì)老客戶的營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)常的讓自己的店鋪出現(xiàn)在老客戶面前。雖然老客戶看了當(dāng)時(shí)不一定成交，但是當(dāng)他想買(mǎi)的時(shí)候第一時(shí)間就會(huì)到你的店鋪看看�？吹较矚g的也就買(mǎi)了。這也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
　　很多電視廣告也是這樣的，他們廣告出來(lái)了不是一定非要你買(mǎi)。只是讓客戶知道他們的產(chǎn)品，在我們需要的時(shí)候第一時(shí)間也會(huì)想到他們的產(chǎn)品。很多小伙伴不知道如何去發(fā)短信，這個(gè)是通過(guò)軟件群發(fā)的，不知道的可以去服務(wù)市場(chǎng)搜一下，超級(jí)店長(zhǎng)也是可以發(fā)短信，前期它會(huì)免費(fèi)送一百來(lái)?xiàng)l，后期可以自己充值，1毛錢(qián)一條短信。新手賣(mài)家從開(kāi)始就維護(hù)好老客戶，那么后面有新品了破零也是比較簡(jiǎn)單的。
　　二、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
　　1.直接給老客戶發(fā)優(yōu)惠券
　　我想問(wèn)下在看的小伙伴有多少人用過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，應(yīng)該有很少的小伙伴都沒(méi)用過(guò)，甚至說(shuō)有些小伙伴都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，當(dāng)有客戶在你店鋪下單了，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)顯示出客戶信息，當(dāng)你上新品了，你可以給你的客戶發(fā)一些優(yōu)惠券啊，送點(diǎn)流量，發(fā)點(diǎn)小紅包給客戶，買(mǎi)家看到優(yōu)惠也會(huì)成交的。如果是新品的話我建議優(yōu)惠券力度要大一點(diǎn)，主要是為了新品破零，增加新品的權(quán)重，那樣你的新品寶貝成長(zhǎng)起來(lái)會(huì)比較快的。
　　2.購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)新品破零
　　很多小伙伴認(rèn)為老客戶只是在店鋪成交的客戶才能算老客戶，其實(shí)并不是，當(dāng)有客戶加購(gòu)物車(chē)了沒(méi)有轉(zhuǎn)化，那么這樣的客戶也是我們的老客戶。說(shuō)明他比較喜歡你家的寶貝，只是缺少了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的意向。有可能是價(jià)格高了。
　　在比較一下，也有可能是天氣季節(jié)沒(méi)到，那么我們可以通過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提醒一下客戶你加購(gòu)物的寶貝有優(yōu)惠券，那么當(dāng)你的新品出來(lái)了 可以設(shè)置推薦在加夠的這件寶貝，款式要差不多，價(jià)格也要相似。當(dāng)你的客戶看到了如果比較滿意，客戶也就下單了。這樣也是一種不錯(cuò)的新品破零法，利用購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)老客戶新品破零。效果還是不錯(cuò)的三、粉絲新品破零
　　這個(gè)方法對(duì)新手來(lái)說(shuō)沒(méi)法完成，但是你們要有這種意識(shí)，做自己的粉絲圈。當(dāng)你有新品寶貝了，可以快速的通知你的粉絲去購(gòu)買(mǎi)，給粉絲優(yōu)惠力度大一點(diǎn)，這樣也能快速的新品破零，效果還是不錯(cuò)的。你可以現(xiàn)在開(kāi)始積累粉絲，經(jīng)常的和他們互動(dòng)一些，發(fā)一發(fā)小紅包啊!這個(gè)是需要自己去維護(hù)的，如果覺(jué)的麻煩。
　　你可以運(yùn)營(yíng)自己的微淘，經(jīng)常發(fā)一些文章視頻，買(mǎi)家比較感興趣的文章視頻，比喻你是賣(mài)美妝的，經(jīng)常更新一些化妝的小知識(shí)，這樣你的粉絲就會(huì)經(jīng)常關(guān)注你。對(duì)你的新品破零會(huì)有很大的幫助。新手重點(diǎn)是怎么樣去維護(hù)老客戶，做好老客戶的營(yíng)銷(xiāo)。后期會(huì)給你帶來(lái)更多的財(cái)富。

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