廣州呼叫中心
概述：呼叫中心在中國近10多年迅猛發(fā)展，因此，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的要求也越來越高。一套完善的呼叫中心系統(tǒng)可以降低企業(yè)的成本，提高效率。 穩(wěn)定,省錢,服務好的呼叫中心管理是客戶的滿意，而客戶滿意是我們科鎂
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呼叫中心在中國近10多年迅猛發(fā)展，因此，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的要求也越來越高。一套完善的呼叫中心系統(tǒng)可以降低企業(yè)的成本，提高效率。 穩(wěn)定,省錢,服務好的呼叫中心管理是客戶的滿意，而客戶滿意是我們科鎂的最大追求！
廣州呼叫中心系統(tǒng)，一體化高度集成，所有核心硬件軟件集成于一臺主服務器中，硬軟件體系結構清晰，功能獨立，易于添加修改功能，大大提高整體穩(wěn)定性，系統(tǒng)組成相對簡單，易于構建、易于擴容，易于移動及重新部署，功能全面，有多種業(yè)務應用系統(tǒng)模板可供選擇，大大簡化二次開發(fā)強度。
電話交換功能作為整個系統(tǒng)的核心功能，是實現(xiàn)系統(tǒng)一切功能的基礎�？梢詫崿F(xiàn)大容量電話的呼入/呼出處理�？筛鶕�(jù)工作時間設置采取不同的電話接聽處理流程。
廣州呼叫中心系統(tǒng)提供了強大的自動語音應答系統(tǒng),上班時間內打入電話可進入自動應答，也可進入坐席人工接聽；午休時間，打入電話可進入IVR自動應答，也可將電話自動轉到指定的值班電話或移動電話上。
廣州呼叫中心系統(tǒng)還提供完善的自動呼叫分配功能，靈活的分組、排隊功能。打入打出電話均可實時錄音、監(jiān)聽，語音留言避免了重要事件的遺漏。每天或每月下來，還有統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)一目了然。員工管理、權限設置、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫恢復這些功能都有效地管理了企業(yè)資源，提高了效率！更多詳情可咨詢：020-61139808-806 13711728588 QQ：123393388 陳會芳
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