松山湖學(xué)電商培訓(xùn)學(xué)校:開店+推廣+運(yùn)營+直播一站式培訓(xùn) 

東莞都市領(lǐng)航教育17年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專注實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn):電腦、會(huì)計(jì)、美工、電子商務(wù)、CAD模具、平面設(shè)計(jì)、新媒體推廣、視頻剪輯。
　　不管是面對(duì)客戶，還是朋友想要你幫忙做設(shè)計(jì)，當(dāng)淘寶美工想要拒絕的時(shí)候，內(nèi)心都會(huì)很掙扎，不知道怎么去拒絕人。特別是朋友找你免費(fèi)做設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該怎么去拒絕呢？下面開淘小編教你幾招！
　　一般會(huì)出現(xiàn)兩種情況，客戶或者是朋友知道你是平面設(shè)計(jì)師，會(huì)設(shè)計(jì)logo。第二客戶或者是朋友知道你是做設(shè)計(jì)的，但是不清楚你到底做哪方面設(shè)計(jì)。
　　1.客戶或者是朋友知道你是淘寶設(shè)計(jì)師
　　遇到這種時(shí)，在客戶或者是朋友還沒提“免費(fèi)”（一般人不會(huì)主動(dòng)提）時(shí)，你就要搶好時(shí)機(jī)說：“你們的預(yù)算是多少？我可能有點(diǎn)貴哦”
　　說“我比較貴”的目的：讓客戶或者是朋友知道，別人找你做事情，是要給錢的。你是靠這個(gè)賺錢的。而且你還是混得比較好的那種，還比一般的貴，更不可能是免費(fèi)午餐提供者。
　　說“你們”是把事情變成針對(duì)客戶或者是朋友的公司客戶或者是朋友的單位客戶或者是朋友的朋友，而不是針對(duì)你的朋友本身，可以緩沖一下情緒，來個(gè)“哦”氣氛友好輕松又在談嚴(yán)肅的工作事宜。
　　要是他聽你這么說，還說讓你做，反正你話說在前頭，這個(gè)淘寶美工作品可以往貴了收錢，當(dāng)然還可以打折扣。
　　還可以發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)單給客戶或者是朋友，也可以說我近手頭很忙，我讓同事幫你行不，我盡量讓他收少一點(diǎn)，也可以有千千萬萬的變化的方法，因人而異，因客戶或者是朋友與你的關(guān)系而異。
　　2.客戶或者是朋友知道你是做設(shè)計(jì)的，但是不清楚你到底做哪方面設(shè)計(jì)遇到這種，首先先了解客戶或者是朋友需求，然后告知客戶或者是朋友，由于行業(yè)與專業(yè)細(xì)分，愛莫能助。
　　一來，在交談中，談出自己的專業(yè)度，二來，告訴客戶或者是朋友術(shù)業(yè)有專攻的差異化能力。相信客戶或者是朋友是可以理解的。
　　但是很多人都是委婉拒絕，比如近沒時(shí)間，近比較忙等等，那客戶或者是朋友會(huì)說，我不急，等你有時(shí)間在弄�？墒悄闫鋵�(shí)是想拒絕不做的，結(jié)果確得到客戶或者是朋友這樣的回復(fù)�？赡�**后搞得雙方都不愉快。他還覺得你欺騙他。
　　人人只要有身份證，就能創(chuàng)建屬于自己的店鋪，從事線上銷售產(chǎn)品，或者一些技能類的虛擬服務(wù)，并不是會(huì)開店的人都會(huì)做淘寶店鋪裝修，所以需要美工。
　　但是如果太硬的拒絕，又會(huì)傷感情。所以好總結(jié)一下：希望大家一定要學(xué)會(huì)有技巧的拒絕，不要把關(guān)系搞僵了。千萬不要因?yàn)椴缓靡馑迹�好面子，就委屈了自己，這樣對(duì)大家都不好！
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　　在人際交往中，印象非常重要，實(shí)際上，搜索引擎在判斷產(chǎn)品的評(píng)價(jià)率指標(biāo)時(shí)，店鋪的前期評(píng)價(jià)率會(huì)起到重要作用。為此，在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí)，要特別留意產(chǎn)品前期的評(píng)價(jià)情況。舉例來說，假如產(chǎn)品前期的好評(píng)率達(dá)到9%即使后期突然來了兩單差評(píng)，一般對(duì)評(píng)價(jià)率指標(biāo)也不會(huì)構(gòu)成大大的影響。當(dāng)然，這并不是說前期評(píng)價(jià)重要、后期評(píng)價(jià)不重要，我們應(yīng)該在整個(gè)過程中都努力服務(wù)好顧客，爭取贏得每個(gè)好評(píng)。當(dāng)然，相對(duì)而言，前期評(píng)價(jià)更重要，畢竟“先入為主”。下面就由小編來給大家介紹一下。
　　在淘寶天貓中，寶貝評(píng)價(jià)是消費(fèi)者考慮是否購買該商品的一個(gè)參考依據(jù);對(duì)商家而言，也是網(wǎng)店運(yùn)營中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么，寶貝評(píng)價(jià)情況對(duì)排名有什么樣的作用呢?舉例來說，假如銷售了一些產(chǎn)品后，獲得了若干差評(píng)，這在淘寶天貓系統(tǒng)看來，該商家的售后服務(wù)很可能有問題，或者產(chǎn)品質(zhì)量不行，試想，在這樣的情況下，淘寶天貓還會(huì)給這個(gè)商家更多流量嗎?假如給這個(gè)商家更多流量，消費(fèi)者看到在淘寶天貓里搜索出的產(chǎn)品有那么多差評(píng)，又會(huì)如何看待淘寶天貓平臺(tái)呢?要知道，淘寶天貓作為電商平臺(tái)，與海量用戶的支持是分不開的，淘寶天貓平臺(tái)希望給用戶提供**適合的購買建議和體驗(yàn)，從而培養(yǎng)用戶的黏性，為此，平臺(tái)會(huì)削減評(píng)價(jià)率低的產(chǎn)品和店鋪的展示機(jī)會(huì)。
　　那么，商家如何才能提升前期的好評(píng)率呢
　　一般來說，商家在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)，好建立一個(gè)老客戶的名單，把老客戶加到微信或者QQ好友里，鼓勵(lì)客戶提意見和評(píng)價(jià)，必要時(shí)，還可以給老客戶一定的優(yōu)惠，從而逐漸累積一定的好評(píng)量。
　　在實(shí)際運(yùn)用中，不少店鋪采取了“好評(píng)有禮返現(xiàn)”等活動(dòng)，也就是說，客戶購買產(chǎn)品后，若能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予好評(píng)，店鋪會(huì)對(duì)客戶予以返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。一般來說，店鋪采取類似“好評(píng)有禮返現(xiàn)”的活動(dòng)時(shí)，一定要用心做好服務(wù)，不要讓客戶覺得就是一種簡單的“好評(píng)交換”。
　　另外，淘寶天貓上還有“追評(píng)”功能。比如，天貓規(guī)定，交易成功后的15天內(nèi)，買家可以評(píng)價(jià)，若超過15天，雙方則無評(píng)價(jià);買家首次評(píng)價(jià)后，可以在180天內(nèi)再追加評(píng)價(jià)1次。因此，假如商家售后服務(wù)有問題，或者產(chǎn)品質(zhì)量不夠好，很可能會(huì)有客戶追加的差評(píng)。對(duì)此，商家一定要耐心給客戶做好合理的解釋，從而盡可能避免差評(píng)。
　　后，賣家在淘寶天貓上銷售產(chǎn)品，賣的不僅是產(chǎn)品的使用價(jià)值，還包括向買家提供完善的服務(wù)，這兩者是連接在一起的。這需要賣家有清晰的認(rèn)識(shí)，并且很可能是店鋪經(jīng)營中競爭力的體現(xiàn)�？梢哉f，買家在選擇從哪個(gè)店鋪購買的時(shí)候，不僅是在比較商品的質(zhì)量和價(jià)格，也在觀察賣家對(duì)買家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。一個(gè)能夠主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、勇于承擔(dān)責(zé)任的賣家，會(huì)得到更多買家的認(rèn)可。
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