需求和期望 選購(gòu)指南

邯鄲臨漳ISO9000咨詢認(rèn)證機(jī)構(gòu)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上管理專家長(zhǎng)期理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它可以指導(dǎo)一個(gè)組織，在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)通過(guò)關(guān)注顧客及其他相關(guān)方的需求和期望而達(dá)到改進(jìn)其總體業(yè)績(jī)的目的，使組織獲得持久的成功。 標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"，并貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終�；鶎庸╇娖髽I(yè)直接面對(duì)最終用戶，確立"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的理念尤為重要。要求組織把顧客要求放在第一位，調(diào)查、確定顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，通過(guò)體系的有效應(yīng)用，持續(xù)地滿足顧客需求和期望；把顧客滿意作為質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)測(cè)量的主要指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整自......

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