體系管理到底是管什么？（信德成科技、ISO9001） 

現(xiàn)代企業(yè)談到管理，講的最多的就是“體系管理”，無(wú)論外企、國(guó)企還是民企，都是清一色的來(lái)花大精力和財(cái)力來(lái)研究和應(yīng)用。那么,到底什么才是“體系管理”？要理解它，我們就得對(duì)“管理”二字來(lái)加以理解。(信德成認(rèn)證、三體系認(rèn)證、ISO9001）

北京稻香村常務(wù)總經(jīng)理池向東先生講：“管理就是說(shuō)到和做到”。日本著名跨國(guó)公司“松下電器”的創(chuàng)始人松下幸之助講：“管理就是要有正確的經(jīng)營(yíng)理念，并能活用人才、技術(shù)、資金、銷售等各方面的制度。”

說(shuō)到底管理實(shí)質(zhì)就是要按規(guī)則去執(zhí)行到位。不按規(guī)則我行我素的執(zhí)行不叫管理，按規(guī)則本本分分的執(zhí)行不到位同樣也不叫管理，因?yàn)檫@二者最終的結(jié)果都不能達(dá)到預(yù)期效果。

體系管理，說(shuō)透徹點(diǎn)就是按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用文件文字形式，把企業(yè)內(nèi)部所有涉及到的運(yùn)營(yíng)方式都明確規(guī)定出來(lái)，形成一整套“企業(yè)管理基本法”，利用這套“基本法律”去約束和管理企業(yè)使其得以正常運(yùn)營(yíng)并不斷盈利。概括起來(lái)無(wú)非就是這樣。(信德成認(rèn)證、三體系認(rèn)證、ISO9001）

那么，為何現(xiàn)實(shí)中有好多企業(yè)在使用這個(gè)體系管理時(shí)任然出現(xiàn)不少問(wèn)題，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，原因到底何在？

我以為有以下幾點(diǎn)值得思考：

第一，以體系管理為幌子，實(shí)則為拿證。隨著市場(chǎng)不斷規(guī)范，大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)準(zhǔn)入上已經(jīng)成了企業(yè)生存的最大困難，面臨這種生死存亡的境地，拿證就成了這部分企業(yè)的首要任務(wù)，因此，他們會(huì)花精力和財(cái)力、人力去做體系拿證。要想讓這部分企業(yè)真正的把體系管理應(yīng)用起來(lái)，難度就不光是企業(yè)負(fù)責(zé)人、老板的事情了。

 第二，體系管理成為擺設(shè)，只為外審服務(wù)。這樣的企業(yè)在中國(guó)占絕大多數(shù)，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù)顯示，在目前中國(guó)60.8%的企業(yè)中，體系文件沒有幾個(gè)管理人員全部通讀和熟知的，當(dāng)然這個(gè)百分比之內(nèi)的企業(yè)不僅包括央企、國(guó)企、合資企業(yè)，還包括大量民企和私企，總之這個(gè)數(shù)據(jù)相當(dāng)嚇人和可怕�？上攵�知，一個(gè)企業(yè)把管理運(yùn)營(yíng)權(quán)交在一幫都不了解該企業(yè)的“管理基本法”的人員身上，他們又有何德何能去讓這個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展盈利呢？(信德成認(rèn)證、三體系認(rèn)證、ISO9001）

第三，體系管理應(yīng)用的標(biāo)桿，就是一流外企。他們這部分企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年甚至幾百年歷練，無(wú)論從文化還是法規(guī)，都有了一個(gè)良好的前提基礎(chǔ)和環(huán)境，這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展和管理的不可缺失的工具，他們不管在什么處境下均嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，產(chǎn)品價(jià)值與品牌不斷被一代又一代的青年人所認(rèn)可，這就使得這些企業(yè)有了足夠的發(fā)展擴(kuò)大的后勁，其產(chǎn)品長(zhǎng)久占領(lǐng)巨大市場(chǎng)分額，并不斷吸納優(yōu)秀各國(guó)各級(jí)人才，在這種處境下，你不想讓它發(fā)展擴(kuò)大都難。

 也正是在這樣的光彩下，許多企業(yè)效仿這些跨國(guó)公司的作法，歸功于體系管理，這些都太片面和狹隘，可以借鑒但不可全盤照抄。每個(gè)企業(yè)都不同與其它企業(yè)，即使生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的企業(yè)，其細(xì)節(jié)操作上也不盡相同，不可不重視，盲目照搬只能越弄越糟。

就體系管理而言，當(dāng)然有它不可置疑的價(jià)值。(信德成認(rèn)證、三體系認(rèn)證、ISO9001）

在未來(lái)，必將會(huì)有更多企業(yè)在應(yīng)用體系管理，他們也會(huì)從中嘗到甜頭和發(fā)掘好處并不斷發(fā)揚(yáng)，而那些個(gè)讓“企業(yè)管理基本法”睡大覺的企業(yè)也一定會(huì)感覺問(wèn)題不是解決不了就是不斷在原有問(wèn)題上又發(fā)生新問(wèn)題。

仍然回到管理，它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷總結(jié)和改進(jìn)，而體系管理僅僅是管理的一部分，伴隨著這一切讓我們共同來(lái)認(rèn)知它應(yīng)用它。(信德成認(rèn)證、三體系認(rèn)證、ISO9001）

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