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　　選段：客戶方的業(yè)務員自身操作失誤，但為免于處罰而轉嫁給貨代公司；客戶方的業(yè)務員有自己的物流渠道，由于上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。

　　石家莊市裕華區(qū)鴻洋偉業(yè)配貨服務部是一家具有獨立法人資格的從事普通貨物運輸,商品車專業(yè)運輸,同時承運各種超長,超寬,超高及大噸位貨物運輸?shù)拇笮臀锪鞴�司�?下面我們就為您簡單介紹一下日常業(yè)務中可能產生的操作失誤：

　　1.業(yè)務人員操作失誤。計費重量確認有誤；貨物包裝破損；單據(jù)制作不合格；報關/報驗出現(xiàn)失誤；運輸時間延誤；結關單據(jù)未及時返回；艙位無法保障；運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。

　　2.供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞；送（提）貨時不能按客戶要求操作；承運工具未按預定時間起飛（航）等。

　　3.銷售人員操作失誤。結算價格與所報價格有差別；與承諾的服務不符；對貨物運輸過程監(jiān)控不利；與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。

　　4.代理操作失誤。對收貨方的服務達不到對方要求，使收貨方向發(fā)貨方投訴而影響公司與發(fā)貨方的合作關系等。

　　5.客戶自身失誤：客戶方的業(yè)務員自身操作失誤，但為免于處罰而轉嫁給貨代公司；客戶方的業(yè)務員有自己的物流渠道，由于上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。

　　6.不可抗力因素。天氣、戰(zhàn)爭、罷工、事故等所造成的延誤、損失等。

　　以上情況都會導致客戶對公司的投訴，公司對客戶投訴處理的不同結果，會使公司與客戶的業(yè)務關系發(fā)生變化。

　　石家莊市裕華區(qū)鴻洋偉業(yè)配貨服務部有十多臺專業(yè)箱式貨車，二十多臺配送專用貨的及先進的專用裝卸設備，可調度各類專業(yè)箱式、高欄、平板等貨車數(shù)千臺。完善、成熟的密集型物流網(wǎng)絡覆蓋全國各大城市，并與全國各大鐵路、港口、航空公司等建立了穩(wěn)固的長期合作關系。本公司全體員工時刻以方便客戶為最大的服務宗旨熱情服務于每位客戶，您的滿意是我們最大的追求。