板材品牌：做好服務(wù)：“老帶新”成法寶 

做好服務(wù)：“老帶新”成法寶

不管“價格大戰(zhàn)”再怎么慘烈，消費者更需要的還是實實在在的產(chǎn)品和周到細(xì)致的服務(wù)。

今年，一些家居品牌漸漸從去年的“價格血拼”中走出，將主要精力放在產(chǎn)品及服務(wù)打造上。在“人情消費”盛行的今天，有時候，一個細(xì)節(jié)就足以感動客戶，帶來更多的訂單。

舉個例子來說吧：

消費者陳女士曾經(jīng)就說過一個發(fā)生在她身上的故事：一個深夜，家中水龍頭爆開，手足無措之下，她撥打了當(dāng)初裝修的家裝公司的電話。雖然水龍頭不屬于維修范圍，但該公司還是及時派工人前來處理。事后，出于感激也出于信任，陳女士將親戚家的兩套新房介紹給這家家裝公司裝修。

俗話說：得消費者得天下。消費者始終是市場的主體之一，也是廣大板材企業(yè)所極力籠絡(luò)的對象。只有把消費者的體驗和需求當(dāng)做企業(yè)未來的發(fā)展方向，并通過一系列的舉措，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，如此才能獲得消費者的喜愛，并在消費者口口相傳中，積累品牌人氣。

口碑來自于針對每一個顧客的人性化服務(wù)，服務(wù)做好了，客戶滿意了，就會主動介紹親戚朋友前來購買。精材藝匠福建營銷中心負(fù)責(zé)人也曾說過，今年精材藝匠福建營銷中心所銷售的產(chǎn)品，有70%以上的客戶是由老客戶介紹來的，份額比跑市場、打電話等外拓渠道還多。他們一直以來對服務(wù)好老客戶的堅持，使得市場份額穩(wěn)中有升。

毋庸置疑，由忠誠消費者所帶來的口碑推廣，必然有著無與倫比的宣傳效果，而口碑的力量，也將促進(jìn)品牌飛躍式地發(fā)展！