E-MES系統(tǒng)功能模塊：RMA管理 

概述：RAM即退換貨授權(quán)管理，指的是客戶因商品存在質(zhì)量問題申請返修、退貨從而引發(fā)的自客戶申請到這個申請被處理完畢的全部流程。 　　企業(yè)管理退貨流程的能力至關(guān)重要，缺乏跟蹤和控制有可能導(dǎo)致重大損

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RAM即退換貨授權(quán)管理，指的是客戶因商品存在質(zhì)量問題申請返修、退貨從而引發(fā)的自客戶申請到這個申請被處理完畢的全部流程。

　　企業(yè)管理退貨流程的能力至關(guān)重要，缺乏跟蹤和控制有可能導(dǎo)致重大損失。管理和控制退貨渠道的關(guān)鍵是退貨授權(quán)流程。

　　效率科技MES系統(tǒng)RMA流程涉及退貨過程的物流和不其相關(guān)的信息流。退貨物流包括內(nèi)部物流(顧客退貨)，維修周期(包括修理退貨所需的材料)，和外部物流(修好的產(chǎn)品)。RMA流程的信息流由所有RMA的狀態(tài)組成，包括顧客聯(lián)系日期、運(yùn)輸信息、退貨接收、維修歷叱、報廢零件、替換產(chǎn)品、質(zhì)量數(shù)據(jù)等等。

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