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「天貓代運營」新品全鏈路打造爆款全攻略

【關(guān)鍵詞】新品打造爆款

【適用行業(yè)】多類目

【適用賣家規(guī)�！啃羌�、鉆級以上

大家好，我是牛氣學堂專欄作者那村兒浮沉，今天跟大家分享下新品打造爆款的思路，希望或多或少能給大家的店鋪運營提供些思路。

近期遇到比較多的朋友關(guān)心的問題是新品怎么操作？淘寶該怎么把控節(jié)奏？思路我已經(jīng)努力總結(jié)出來了，實操在個人，希望以下我的新品優(yōu)化思路分享內(nèi)容，能幫助到大家學會把控日常運營操作的工作節(jié)奏，學會操作布局新品基礎(chǔ)診斷，優(yōu)化產(chǎn)品不足的思路，做好屬于對應(yīng)階段該做的工作細節(jié)。

本次重點要聊的是當你的新品開始上架那一刻起，我們該做的事情有哪些。所以上架之前的一些準備工作，比如全店內(nèi)功優(yōu)化、全店產(chǎn)品規(guī)劃、市場分析、選款測款，攝影修圖，視覺風格，詳情頁文案策劃，設(shè)計排版等環(huán)節(jié)會放在后期有機會進行分享，本次分享話題核心是新品優(yōu)化的正確玩法。

01:操作新品前要明確的4個點

1、關(guān)于操作流程和邏輯思路：很多朋友在拿到一個新品鏈接之后會覺得沒有頭緒，尤其是新手不清楚自己的操作流程和邏輯思路，我歸納總結(jié)了下整體的操作流程：基礎(chǔ)優(yōu)化布局→引入流量→采集整理分析數(shù)據(jù)→確定爆款拉升方案。大家可以先默讀三遍感受下這個流程，對比下你平時的操作新品的流程，后面我會依據(jù)這里的每個流程展開實操思路總結(jié)，也希望大家?guī)е�這個思路有條理性的閱讀完本次分享。

2、關(guān)于明確爆款的節(jié)奏：提到新品操作，第一個想到的就是沖著爆款方向去的，如果要打造爆款就必須心理明確，正常爆款的節(jié)奏是怎么樣的，正確的爆款節(jié)奏分以下步驟：切入期→爆發(fā)期→成熟期→衰退期。而我們今天重點聊得是屬于切入期的工作。

有過打造爆款經(jīng)驗的朋友都明白，一個爆款流程下來切入期的工作量是最大以及最難的一步，因為切入期我們需要解決產(chǎn)品主圖內(nèi)功、客服評價等等的基礎(chǔ)工作，為接下來的爆發(fā)期創(chuàng)造出爆發(fā)條件。而爆發(fā)期是爆款打造最關(guān)鍵的一步操作，這一步難在爆款推廣方法上，重點考慮什么樣的推廣引流方式如何有節(jié)奏的拉爆流量，越往后做相對運營推廣會越輕松。

3、爆款前提條件是點擊率和轉(zhuǎn)化率：爆款的核心就是要奪取淘寶平臺足夠多的訪客數(shù)即流量，訪客量=展現(xiàn)量*點擊率，平臺直接分配給產(chǎn)品的是展現(xiàn)量，所以點擊率就成了爆款流量的第一個核心因素。同時我們再來看展現(xiàn)量如何最大化，展現(xiàn)量是基于對應(yīng)人群下的對應(yīng)關(guān)鍵詞的排名來的，排名越靠前展現(xiàn)機會越大，展現(xiàn)量也就會越大。

而這個排名邏輯又是參考平臺對應(yīng)的坑位坑產(chǎn)值計算的（坑產(chǎn)值=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價），新品鏈接上架之后客單價基本上是固定了的，訪客數(shù)上面的公式中看，取決于點擊率，那么剩下要爭取優(yōu)化的爆款第二個核心因素就是轉(zhuǎn)化率。

最終結(jié)論是：點擊率決定爆款訪客量的增長速度，轉(zhuǎn)化率決定爆款訪客量的爆發(fā)程度。你也可以理解為一個公司的團隊每天忙忙碌碌的工作量，都是基于店鋪產(chǎn)品點擊率和轉(zhuǎn)化率這兩點核心展開和延伸的，這兩個率指標就是我一直強調(diào)的新品期要創(chuàng)造的爆款前提條件。

4、爆款新品期的時間長度：我以往打造過的不同爆款經(jīng)驗來看，一般類目下爆款的從切入期到爆發(fā)期是在20天左右完成的，一些標品或者特殊類目爆發(fā)時間可能會更長一些30天左右。

如果產(chǎn)品爆發(fā)進展順利的話，新品期淘寶是有一定的加權(quán)流量扶持的，加上適當?shù)囊�流操作，一般�?天的流量形成屬于產(chǎn)品的一類精準關(guān)鍵詞，在經(jīng)過7天的流量累計之后，所有訪客的瀏覽行為綜合起來就會讓系統(tǒng)給產(chǎn)品打上一個系統(tǒng)認為的精準基礎(chǔ)人群標簽，當然這里的綜合瀏覽行為包含很多考核因素，其中點擊收藏加購和轉(zhuǎn)化是對人群標簽加分值占比最大的，有了切入期前兩周的布局優(yōu)化和基礎(chǔ)人群標簽的逐步形成，那么接下來的7天，就是淘寶給你分配更多展現(xiàn)機會和帶來更多流量的爆發(fā)的時候。

如果你的產(chǎn)品上架之后在一個月內(nèi)沒有爆發(fā)的征兆，出現(xiàn)這種情況建議果斷放棄投入或者重新規(guī)劃上架操作，并迅速學會多方向去展開排查原因：

① 要么是產(chǎn)品本身受眾范圍限制;

② 要么是你內(nèi)功布局優(yōu)化不到位;

③ 要么就是推廣引流方法出問題;

④ 要么就是出現(xiàn)了違規(guī)降權(quán)了;

5、重視人群標簽的累計：從千人千面的出現(xiàn)，到目前人群標簽的存在，是每個做淘寶運營推廣的人都離不開的話題�？上攵�知它的重要性，所以在新鏈接上架那一刻開始，做的每一個環(huán)節(jié)的工作都要考慮到是否會影響到產(chǎn)品接下來成長的個性化標簽人群精準度，人群標簽前期越精準，背后的邏輯就是后期爆款的爆發(fā)速度會越快。

新鏈接基本標簽是由發(fā)布時填寫到詳情頁上的各項數(shù)據(jù)初步組成的，所以在上架產(chǎn)品填寫信息定價主圖選取方面，就必須用心加細心，如果一個環(huán)節(jié)操作不當就有可能影響后面連續(xù)的分配流量精準性。

我們知道新品是沒有歷史流量的，前期流量灌入一般不是很大，后面幾天隨著每日的訪客數(shù)量累計之后，淘寶系統(tǒng)會基于已有的總訪客量的點擊瀏覽收藏加購分享等等跡象，給我們新品統(tǒng)計出一個原始人群畫像。

再基于這個人群畫像，接下來灌入更多的淘寶認為是精準的訪客，進一步考核新品的各項人氣指標，所以在新品前期的訪客人群來源控制方面，還是要用心去把控下結(jié)構(gòu)的，重點是關(guān)注搜索渠道和直通車這兩個渠道流量的人群模型。

02:新品切入期不同流程的優(yōu)化操作

帶著以上幾點思路，接下來我們整理總結(jié)出幾個操作環(huán)節(jié)的具體注意事項。歸納的每個點雖然基礎(chǔ)，但是同樣的產(chǎn)品之所以在不同的運營手里爆款的結(jié)果不同，細節(jié)決定成敗，主要就是在于誰更能靜下心思考如何優(yōu)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)。即使你是老司機如果想要順利的打造出爆款，這些基本功必須要有人來進行優(yōu)化的，因為推廣引流是離不開內(nèi)功布局的。

環(huán)節(jié)1：基礎(chǔ)優(yōu)化布局

新鏈接操作的起始環(huán)節(jié)也是細節(jié)點最多的，這個布局環(huán)節(jié)重點是圍繞新品基礎(chǔ)權(quán)重、點擊率和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化展開的。

1、關(guān)于新品標。新品標有一定的基礎(chǔ)權(quán)重扶持已經(jīng)不是什么秘密了，所以在發(fā)布新品的時候必須考慮如何操作才能符合自己類目的新品標規(guī)則，不同的類目的新品打新品標的規(guī)則會有微小差別。

如果你不是很熟悉關(guān)于新品標的一系列問題，這里推薦大家聯(lián)系淘寶客服咨詢或者直接到淘寶網(wǎng)服務(wù)中心進行輸入關(guān)鍵詞查詢相關(guān)疑問，2、關(guān)于上下架時間，商品是7天一個周期，這個上下架是系統(tǒng)自動統(tǒng)計完成的，越是接近下架寶貝的排名權(quán)重越高，其實淘寶搜索規(guī)則變化這么多年來，我一直能感受上下架的影響因素一直存在的，只是因為淘寶搜索機制變得復雜化，越來越智能化，千人千面展現(xiàn)和無線端上下架等變化，可能很多人已經(jīng)感覺不到上下架對搜索的影響效果了，進而不再去規(guī)劃自己店鋪的上下架時間了。

這里想提醒大家的是，能做的細節(jié)還是要靜下心來做，給自己的寶貝選擇一個符合行業(yè)買家人群高峰期的上下架時間，同時避開強勁競爭對手的正面展現(xiàn)，對于一個前期權(quán)重不高的新品來說拿到淘寶扶持的流量是非常有必要的，尤其是一些店鋪單品非常多的，更應(yīng)該好好規(guī)劃下上下架時間。建議大家可以在生意經(jīng)或者其他服務(wù)工具中找到店鋪產(chǎn)品上下架時間布局，參考一下幾點給自己店鋪產(chǎn)品做好上下架時間布局：

① 參考行業(yè)每日訪客高峰時段安排上下架布局；

② 參考每周行業(yè)在周幾訪客或者成交量大進行多產(chǎn)品分布；

③ 避免自己店鋪產(chǎn)品過于集中在某一天或者某一個時間段下架；

④ 重點主推款要重點選擇好上下架時間段；

⑤ 遇到一些行業(yè)大促比如雙11這種情況要提前一周安排調(diào)整好上下架之間；

除了以上幾點簡單的布局原則，如果你想更精細化去安排自己產(chǎn)品在某些關(guān)鍵詞下避開對手正面，就需要你去分析同行產(chǎn)品的上下架時間和瀏覽關(guān)鍵詞了，當然這么做的話會占據(jù)你更多的時間和精力，目前的淘寶搜索環(huán)境和機制我也不是非常推薦耗費大量精力去做，每個人的精力是有限的。

下面截圖一個店鋪的上下架時間分步計劃圖，大家能看出哪些不合理之處或者如果換你來調(diào)整你會怎么規(guī)劃，這些問題留給大家自己思考。

關(guān)于主圖�，F(xiàn)在的類目的主圖圖片數(shù)量分類很多了，分為淘寶店和天貓店，在發(fā)布新品的時候主圖結(jié)構(gòu)也不同，尤其是天貓店P(guān)C和無線主圖可以分開設(shè)置，其中方形和豎屏主圖，其中方形800的主圖更側(cè)重于平臺個入口的展現(xiàn)，豎屏主圖則側(cè)重于內(nèi)頁詳情展示。

從推廣引流核心是點擊率的角度，第一張方向主圖是決定爆款成敗的第一關(guān)，平時大家說的拍圖測圖都是為了找出一張點擊率足夠優(yōu)秀的主圖，至于后4張的方形主圖以及內(nèi)頁的豎屏主圖如何安排分配，是仁者見仁，智者見智了，但是大家在布局的時候需要有以下幾點考慮：

1、不同的買家對待同一個產(chǎn)品關(guān)注的訴求點也會有所不同，所以我們主圖傳達的賣點要側(cè)重于大多數(shù)買家的訴求；

2、第一張主圖重點考慮點擊率，原則上來說只要點擊率高，不管是帶文案還是不帶文案都可以為第一張主圖。后面的圖可以從不同的角度進行促銷活動和商品細節(jié)功能效果材質(zhì)結(jié)構(gòu)外觀等方面考慮；

3、注意有些特殊類目會對主圖有特殊的白底圖要求，布局主圖時候要參考對于類目的官方要求來。

另外，最新動態(tài)部分淘寶的產(chǎn)品主圖已經(jīng)開始變成10張了，有多少人對主圖的認知還停留在主圖就是五張800的圖或者豎屏主圖800*1200上？不知道目前有多少老板或者運營發(fā)現(xiàn)到最新淘寶主圖結(jié)構(gòu)的新變化？

大家可以拿起手機找到一些類目的優(yōu)秀店鋪的詳情頁，翻一翻他們的主圖最新展現(xiàn)形式是什么樣的，你會發(fā)現(xiàn)主圖早已不是以前的那5張800圖那么簡單了，這次關(guān)于主圖的解說，我們透過新版主圖的幾點變化來分析給各位，大家認真思考一下幾點：

① 淘寶主圖展現(xiàn)數(shù)量由原來5張變?yōu)?0張，在原有的5張主圖基礎(chǔ)上新增了展現(xiàn)前5張產(chǎn)品SKU圖；

② 后面展現(xiàn)的五張SKU圖是系統(tǒng)抓取的，并抓取匹配對應(yīng)SKU的一個簡短評語；

③ 豎屏主圖的普及加強更是淘寶迎合無線設(shè)備的主流發(fā)展趨勢；

④ 強化了主圖重要性和功能性，它就是濃縮的精華版詳情頁布局展現(xiàn)結(jié)構(gòu)；

⑤ 反映了淘寶平臺鼓勵大家做好產(chǎn)品本身和店鋪服務(wù)；

⑥ 反映了買家購物瀏覽習慣趨向于簡單化；

⑦ 反映了主圖進一步內(nèi)容化，增強主圖模塊和訪客之間的交互性；

⑧ 增加做淘寶的難度，主圖設(shè)計制作規(guī)劃水平和成本比以前更大；

⑨ 布局主圖要結(jié)合SKU的設(shè)計和維護評價的關(guān)聯(lián)性加強；

以上的一些變化趨勢，大家可以明白，合理利用好每一張主圖和前五張SKU圖成為關(guān)鍵，必要的時候考慮直接把促銷文案，賣點服務(wù)直接設(shè)計在后幾張圖上，這些變化正說明淘寶平臺接下來重點扶持的是好產(chǎn)品+好服務(wù)，大家基于以上內(nèi)容的概括自己好好思考下你的主圖到底應(yīng)該如何規(guī)劃布局。

4、短視頻拍攝：現(xiàn)在專注于短視頻的APP抖音，快手，火山帶動了新媒體的快速崛起！大家應(yīng)該都熟悉春節(jié)前刷屏的“啥是佩奇”的短視頻吧？讓短視頻也成為一個風口，這說明短視頻已經(jīng)成為各個平臺獲取新流量的殺手锏，淘寶也不例外，早幾年前就一直在引導商家在短視頻方面深挖潛力，而且短視頻也是內(nèi)容化運營的一個重要環(huán)節(jié)，在淘寶首頁的很多渠道都已經(jīng)可以看到短視頻的展現(xiàn)位置，目前短視頻也已經(jīng)成為我們做淘寶詳情頁的標配模塊了。

而且不僅僅是在主圖前有短視頻的展現(xiàn)，在微淘詳情頁下面都有上傳短視頻的入口，所以大家在優(yōu)化自己新品的基礎(chǔ)必須要重視起來短視頻的制作思路，如果能做出符合淘寶平臺規(guī)范的優(yōu)質(zhì)短視頻就有機會展現(xiàn)在淘寶首頁的各個視頻入口，獲取額外的訪客量比如有好貨、每日好店、哇哦視頻以及一些猜你喜歡的渠道。

① 首先短視頻的制作一定要符合淘寶官方的設(shè)計要求，才有可能獲取更多優(yōu)質(zhì)入口的展現(xiàn)機會

② 短視頻實際上也就是個廣告宣傳片，也可以理解為是視頻版的詳情頁，很多買家流量詳情頁已經(jīng)習慣性先看寶貝短視頻內(nèi)容了

③ 短視頻同樣講求背景的選擇和畫面拍色的溝通的美感，每一幀的剪裁和文案設(shè)計當做一張宣傳圖對待，越是符合買家審美的視頻越能提升買家購物興趣促成交易

④ 建議短視頻在前3秒直接切入展示產(chǎn)品的主題介紹，重點賣點或亮點放在前面，吸引買家的好奇心，體量產(chǎn)品的核心賣點放在前15秒的播放，如果短視頻開頭做的不行，買家會直接關(guān)閉的，后面內(nèi)容再優(yōu)質(zhì)也沒機會展現(xiàn)出來了

⑤ 短視頻可以采集的內(nèi)容主題是非常多的，短視頻展現(xiàn)的內(nèi)容需要圍繞產(chǎn)品的賣點亮點展開畫面，產(chǎn)品的外觀材質(zhì)功能特點服務(wù)、使用技巧、保障證書等等多方面去考慮豐富視頻內(nèi)容。

⑥ 短視頻更加強調(diào)產(chǎn)品的賣點是證明給買家看到聽到為目的，而不是展示給買家看到那么簡單，但是大家盡可能展現(xiàn)產(chǎn)品的差異化賣點，買家最關(guān)心的最想看到的內(nèi)容，給出買家一些買你產(chǎn)品的理由

⑦ 短視頻如果要配字幕或者配音，要盡可能簡練準確，包括背景音樂的配樂也要符合畫面主題場景化，避免干擾買家視覺聽覺注意力，干擾視頻主題傳達效果。

⑧ 具體在設(shè)計操作短視頻布局方面，這里也沒辦法概括清楚，還是希望大家多多參考淘寶平臺上的一些爆款產(chǎn)品拍攝制作效果，結(jié)合自己的產(chǎn)品能把短視頻做成一個促成詳情頁轉(zhuǎn)化率高的內(nèi)容來。

5、關(guān)于標題關(guān)鍵詞優(yōu)化：標題對產(chǎn)品的獲取免費流量的重要性是非常直接的，一般標題前期上架的時候做起來是可以簡單化，只要能寫滿30個字，且盡可能涵蓋到更多用精準的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞基于類目、店鋪、屬性、主圖及人群等相關(guān)性進行綜合考慮精準組合就差不多。但是上架之后標題是需要在有一定數(shù)據(jù)量之后進行調(diào)整優(yōu)化的，要想后期做好標題深度優(yōu)化就不是簡單的換換關(guān)鍵詞了，需要具備非常熟悉淘寶SEO的一些原理基礎(chǔ)上，而且講究很多技巧和注意事項的。

關(guān)于產(chǎn)品上架后標題優(yōu)化這里總結(jié)幾點：

① 標題在上架前幾天可以進行適當調(diào)整，但是頻率不易太高，后期優(yōu)化建議在鏈接上架7天之后有一定的真實訪客數(shù)據(jù)了再精心做一次調(diào)整

② 換標題。關(guān)鍵詞本身操作的這個行為是不會降權(quán)，降權(quán)的是那些不按照標題組合原則、胡亂刪改有訪客的關(guān)鍵詞

③ 只要你熟悉標題優(yōu)化的原理調(diào)整標題時間點隨時都可以，不是非要在半夜凌晨或者下架后。

④ 一般換過標題發(fā)現(xiàn)流量下滑了，是可以再換回去的，不要擔心換回去被降權(quán)。

⑤ 標題的優(yōu)化盡量考慮不同的階段采取不同的關(guān)鍵詞，在新品切入期重點要考慮的是精準的長尾詞二級詞權(quán)重，后期爆款之后類目大詞才是獲取流量的重點。

⑥ 所謂的換過標題被降權(quán)實際上不是真的降權(quán)，而是多分析是不是其他原因造成，a/是把標題已有的流量詞去掉了，b/你換過標題剛好趕上受到行業(yè)大盤數(shù)據(jù)波動的影響，c/換的標題剛好趕上自己產(chǎn)品下架，d/換上去的關(guān)鍵詞人群不精準，e/換上去的關(guān)鍵詞綜合相關(guān)性差一開始沒有很好的權(quán)重等。

6、關(guān)于價格布局：如果做淘寶選品，定價本身就是一門學問，那么如何布局單品的售價也是講究一些技巧的。這里提到的是價格布局不等同于選款時候的定價，也就是說建立在前期已經(jīng)選好款并定好最終銷售價格的基礎(chǔ)上，再考慮有沒有必要進行進一步布局。

① 一個產(chǎn)品鏈接價格布局方式主要分為顯示一個促銷價、顯示兩個及以上促銷價。階梯價對應(yīng)的階梯利潤，也就是說最低的SKU可以作為引流SKU，其他的SKU為利潤SKU，不同的價格對應(yīng)不同的SKU性價比。

② 必要的時候可以考慮設(shè)置升級版更優(yōu)質(zhì)材質(zhì)之類的SKU可供買家對比選擇，布局不同的階梯價的利潤空間，既可以用最低價的SKU在淘寶搜索頁提升競爭優(yōu)勢，又可以提升產(chǎn)品的綜合利潤空間。

③ 定價會直接影響你的產(chǎn)品人群標簽，要避免價格太高或者太低，你布局的顯示價格會對新品的人群標簽產(chǎn)生影響，不同的買家消費水平不同，消費訴求也不同，反過來不同的人群對不同的價位敏感度也不同。

④ 利潤空間決定后期運營操作空間，價格的布局要考慮到綜合客單價的利潤，建議盡可能的做類目里面中等偏上價位的產(chǎn)品，確保后期有足夠的利潤做營銷和付費推廣。

⑤ 如果是階梯價在搜索展示默認是最低的價格，展示頁面的價格對點擊率影響很大，在優(yōu)化點擊率環(huán)節(jié)顯示的折扣價格也是重點考慮的因素。

⑥ 因為不同的價位產(chǎn)品引進的訪客人群是不同的，一般高價轉(zhuǎn)化率低售后少低價轉(zhuǎn)化率高售后多，所以在優(yōu)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的時候也要重點考慮價格布局的因素。

⑦ 價格如果前期為了競爭優(yōu)勢售價定得偏低，后期再上調(diào)價格時候建議調(diào)價幅度和頻率參考自己單品的銷量和轉(zhuǎn)化率高低來，如果自己爆款的月銷量和轉(zhuǎn)化率比同行高可以適當?shù)臐q價幅度大一些，否則漲價要謹慎。

⑧ 如果在爆款的過程中因為競爭同行低價競爭，顯得我們產(chǎn)品定價過高時候，一定要謹慎考慮是否降價，如果對手的低價出現(xiàn)對我們產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率沒有明顯影響，建議不要輕易降價，可以適當加大推廣力度維持銷量，利潤高于同行加大付費推廣可以持久性的壓制同行的增長。如果因為同行的低價嚴重影響了自己產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，那就要考慮適當?shù)慕祪r，但是注意每次降價的幅度不要太大，避免對人群標簽產(chǎn)生嚴重影響。

⑨ 如果遇到一些特殊的容易打價格戰(zhàn)的類目，可以考慮采取定高價買多套多件，或者定低價買兩件減多少錢，通過這種價格差異化、營銷差異化，避開和同行低價產(chǎn)品正面進行價格戰(zhàn)。

⑩ 當需要調(diào)整的價格的時候，記得千萬不要動一口價只用打折工具調(diào)整折扣價，非特殊情況爆款形成之后也不要動價格，調(diào)整后的價格最好和原來的價格保持在一個銷售區(qū)間，這個區(qū)間可以直接到淘寶上搜索你的產(chǎn)品精準關(guān)鍵詞，查看到買家喜愛程度。

7、關(guān)于SKU布局及開通對應(yīng)的服務(wù)：當買家通過主圖進入內(nèi)頁瀏覽之后可能就會有購物車環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)就體現(xiàn)出SKU優(yōu)化的重要性了，是留給買家看到特色服務(wù)及選擇商品空間的，布局的好對寶貝轉(zhuǎn)化率有直接影響。基于上面關(guān)于新版10張主圖展現(xiàn)和階梯價格的布局決定了上架新品的時候必須要精心布局一番，大家在實際診斷和優(yōu)化頁面可以參考以下幾點思路進行考慮：

① 操作SKU規(guī)避濫發(fā)信息，熟悉淘寶規(guī)則，防止違規(guī)操作。

② SKU盡量放上對應(yīng)圖片，是展示產(chǎn)品賣點的延伸模塊，每一個SKU可以當做是一個主圖重視起來，必要的時候在圖片上簡單排上賣點促銷文案，切記避開牛皮癬，影響買家視覺審美及購物體驗。

③ SKU在填寫型號和顏色時候也可以適當?shù)募由弦恍┨嵝褬苏Z，引起買家的關(guān)注度。

④ 可以開通的一些特色服務(wù)比如花唄、送貨入戶、金牌買家、極有家、fashion店、天貓優(yōu)質(zhì)體驗店等等都盡量開通。

⑤ 利用sku布局模塊做區(qū)別于同行的差異化展示組合，贏得買家好感和信任。

⑥ 如果遇到階梯價的SKU產(chǎn)品時候，建議每個SKU的利潤可以做到適當不同，但是階梯SKU之間的的跨度也不能太高。

⑦ SKU的數(shù)量也會直接影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，建議多看看自己同行直接競爭對手的爆款SKU是如何布局的，如果你的產(chǎn)品對應(yīng)的同行爆款共同特性就是SKU超多，那么你也要考慮自己的產(chǎn)品SKU擴充到足夠多的數(shù)量。

⑧ 如果是新版的10張豎屏主圖展示，靠前的4個SKU豎屏圖盡量用轉(zhuǎn)化率高的SKU進行展示。

⑨ 注重SKU顏色尺碼型號的文案急排版整齊性，盡可能讓顧客一眼容易識別區(qū)分每個SKU不同之處，當做設(shè)計頁面一樣做到簡潔排版視覺效果。

8、內(nèi)容營銷之微淘：大家可能對內(nèi)容營銷四個字已經(jīng)麻木了，目前只有少數(shù)商家能正在做它，大部分的人都還沒能真正的理解和感受到內(nèi)容營銷的含義及帶來的效果，但是淘寶內(nèi)容化運營早已展開并且深入到平臺的各個入口，作為商家甚至中小賣家也要懂它并且找到適合自己店鋪實際條件的營銷方式。

我們暫且可以簡單的理解內(nèi)容營銷就是融合了文字+圖片+視頻+音頻等綜合媒體信息傳達營銷方式，具體到淘寶平臺上。大家可以看到手淘首頁的內(nèi)容化模塊入口，淘寶頭條、淘寶直播、有好貨、每日好店、哇哦視頻、搜索頁面出現(xiàn)的一些淘寶經(jīng)驗、必買清單等不同展現(xiàn)方式和主題都是屬于內(nèi)容營銷模塊、這些模塊如果你的店鋪有資格有條件的情況下盡量去展開布局。

對于中小賣家來說一般店鋪要有一定流量訪客之后必須要做的內(nèi)容化就是微淘了，微淘在手機淘寶公域流量的地位和自己店鋪私域流量地位目前來說都是很重要的，也是目前每個商家可以自己可自由操控的內(nèi)容化運營模塊。

尤其是對于店鋪上新品來說，做好微淘訪客流量的互動和店鋪流量的互通給新品前期灌入人氣，這個訪客可以精準的促進新品的成長速度，宣傳新品消息和新品促銷活動方面效果也是很不錯的，這里重點針對微淘提供一些優(yōu)化思路供大家思考：

① 微淘是賣家操作內(nèi)容營銷建立的和顧客互動交流的渠道，通過持續(xù)的發(fā)布主題性強的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引起顧客注意力，達到積累、管理及活躍店鋪粉絲的目的，建議有條件的商家堅持持續(xù)更新。

② 微淘可以發(fā)布的內(nèi)容形式越是豐富，粉絲的關(guān)注度越好，文字、圖片、視頻、音頻有條理的混搭傳送有一定廣告宣傳意義的內(nèi)容，盡量避開表達形式太單一。

③ 發(fā)布每一條微淘信息，一定要考慮自己店鋪人群特征，基于買家的關(guān)注焦點話題的立場來輸送自己店鋪產(chǎn)品的信息，可以理解為自己在自己店鋪粉絲群面前做宣傳廣告，一定要保障人群精準性內(nèi)容的精準性。

④ 微淘發(fā)布的發(fā)布主題要能讓粉絲感受到或者學習到東西，比如新品宣傳、店鋪促銷活動宣傳，買家評價買家秀展示，穿搭寶典、互動抽檢活動等粉絲關(guān)心的內(nèi)容引發(fā)共鳴。

⑤ 如果一個店鋪的微淘運營的內(nèi)容太過于單調(diào)，不能堅持持續(xù)輸出就很難做起來，有時候更新微淘主題，要適當?shù)募尤胍恍�熱門話題并植入宣傳的廣告目的。

9、詳情頁優(yōu)化設(shè)計：在靠視覺圖片吃飯的電商平臺，詳情頁優(yōu)化提升已經(jīng)是我們再熟悉不過的工作了，它是影響流量轉(zhuǎn)化的第一關(guān)，單純設(shè)計方面來說是有攝影美工團隊就可以解決的，但是這里我們要重點談的是具有視覺營銷功能的詳情頁，他就不單純是攝影師美工的事情了，必須有文案策劃和產(chǎn)品運營一起配合，深挖產(chǎn)品賣點，找出顧客的顧慮點，設(shè)計出一個符合對應(yīng)人群審美的視覺圖。

一個好的詳情頁不僅僅具備設(shè)計上的形式美，更重要的是具備營銷功能，我們展示給買家顧客看的終極目的就是讓買家下單付款的，所以詳情頁就要想方設(shè)法考慮展示產(chǎn)品的各種賣點，同時要能接觸顧客的購物顧慮，通過種種信息的傳遞贏得買家信任。

詳情頁的賣點羅列要具有強的邏輯，從不同的角度展現(xiàn)產(chǎn)品，同時配上對應(yīng)的文案解說，滿足顧客的購物訴求。

整個頁面模塊排版也要有對應(yīng)的邏輯，從吸引買家關(guān)注—產(chǎn)品介紹—解決買家顧慮—獲取買家的信任—激發(fā)買家的購物積極性，步步為營促成最終的成交。

現(xiàn)在無線端是這個流量的核心，在設(shè)計頁面的時候要遵循用戶群手機的瀏覽習慣和審美習慣，由于智能手機端和4G的網(wǎng)絡(luò)的普及大家做的頁面不能太過于講求頁面加載速度問題做的太簡單簡陋，畢竟買家碎片化的時間都多數(shù)都會耗在手機上，考慮詳情頁的瀏覽深度以及降低跳失率增長停留時間，依然是重點。

詳情頁常見的一些模塊還是必須要有的，比如關(guān)聯(lián)推薦、促銷海報、專心評價買家秀等信息盡量要全，如果你不知道自己的產(chǎn)品應(yīng)該包含哪些模塊設(shè)計，那就花點時間多看看同行爆款的詳情頁是怎么做的，多借鑒他們的設(shè)計。

10、關(guān)于破零銷量優(yōu)質(zhì)評價和專業(yè)買家秀：這是一個非常嚴肅的話題了，不管你是新店還是老店，只要你上了新款第一步想到的急需操作的就是給產(chǎn)品破零，前期的基礎(chǔ)銷量不僅僅是解決單品的起始權(quán)重問題，更重要的是做出一定量的買家評價和買家秀，給進店的新訪客制造出信任感盡快促成成交。以下是我整理的幾個方法，供大家參考：

① 找到微信里的好友熟人幫忙，做免費送或者優(yōu)惠成本價賣給他們

② 利用各種活動手段，上新品大力優(yōu)惠活動手段，老顧客限時免費體驗活動

③ 利用店鋪已有的流量款做頁面關(guān)聯(lián)、做套餐比如加1元換購等方式帶動新連接的基礎(chǔ)銷量

④ 找到一些粉絲群和你產(chǎn)品精準的微博達人幫忙，甚至跨平臺抖音、快手的主播都可以完成

⑤ 積累自己的店鋪魚塘，維護老顧客回訪服務(wù)等方式

⑥ 實在是沒有資源那就只能尋求一些專門做地推服務(wù)的人幫忙了

11、店鋪的服務(wù)和客戶體驗：店鋪的服務(wù)和客戶體驗分別是站在商家和買家的對立面提現(xiàn)出來的，買家服務(wù)重點在于客服急售后的服務(wù)上，買家體驗會反饋到對產(chǎn)品店鋪的評分評價上，這兩點是持續(xù)運營爆款成長的不可缺少的條件，必須在我們新品開始操作就同時抓起來，如果一開始不能重視起來，在后期爆款過程可能一個買家的一個中差評就能把我們的爆款搞死：

① 客服是提高客戶購物體驗的直接操作者，代表店鋪形象的關(guān)鍵人物，因為客服是正面與買家進行交流的人，客服的綜合素質(zhì)決定了客戶的實際購物體驗

② 客服一定要以一個優(yōu)秀的銷售員的標準來衡量，誰都可以做客服的工作但是不是誰都可以做好銷售的工作，作為合格的銷售員具備的溝通技巧，心理學知識也是非常關(guān)鍵的。

③ 客服是可以直接改變店鋪單品的動態(tài)評分的，如果服務(wù)到位責任心強，我們的客戶是能感受到體貼的一面，提升用戶的購物體驗，也就是可以贏得買家在實際評分時候給出的分值和評語，提高買家的忠誠度。

④ 我們知道現(xiàn)在做淘寶的規(guī)則是越來越多的，如果客服不熟悉淘寶規(guī)則，就可能給店鋪單品帶來一定違規(guī)扣分風險。

⑤ 客服在某種程度上也是一名運營，客服可以第一時間獲取買家對產(chǎn)品的咨詢問題，使用體驗反饋，買家的交流中得到一些對產(chǎn)品的建議等等不足，這些來自用戶反饋的信息也正是運營調(diào)整方案的參考點。

⑥ 客戶體驗主要是反饋在買家給我們的評價環(huán)節(jié)，也就是中差評環(huán)節(jié)，評價也就是我們產(chǎn)品的口碑，口碑直接關(guān)系鏈接的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率優(yōu)勢直接關(guān)系到寶貝鏈接的生死，所以用戶體驗是需要用心維護的。

⑦ 淘寶平臺目前側(cè)重于對產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越商家服務(wù)能力強的店鋪加權(quán)，而客戶體驗的綜合數(shù)值也會反饋到淘寶平臺，決定我們爆款后期成長獲取平臺流量的空間

 

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]