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服務(wù)區(qū)域:
山東/淄博
聯(lián)系電話:
18816101881 段經(jīng)理
信用:4.0  隱性收費:4.0
描述:4.0  產(chǎn)品質(zhì)量:4.0
物流:4.0  服務(wù)態(tài)度:4.0
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身在北京的張婧也有同樣的抱怨,因為前段時間的擠壓,這些天她不停收到快遞,“每天差不多要拿4~5個快遞,明明地址已經(jīng)精確到門牌號了,但是快遞小哥偏不送貨上門!蔽ㄒ灰淮慰爝f小哥送貨上門,是因為小區(qū)內(nèi)智能快遞箱滿倉。

面對最后一公里的“偷懶行為”,申通快遞、韻達快遞等對外表示,公司一直要求快遞員“投遞到快件箱的快件要告知并征得客戶同意”的規(guī)定。

中通快遞的公關(guān)人士對《IT時報》記者表示,“新規(guī)定出臺后,我們就要求網(wǎng)點按照新要求辦事了,并且納入網(wǎng)點考核!边@就意味著,一旦快遞員沒有按照規(guī)矩行事,消費者有權(quán)投訴。

部分快遞員反映壓力大

“收貨地址上若是沒有特殊要求的,我們就默認為允許放進快遞箱。如果用戶寫明送貨上門的,我們肯定按照用戶的需求來!表権S快遞員朱先生表示。

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示,從二十世紀80年代到2018年,我國快遞業(yè)務(wù)總量從153萬件激增至了507億件,年均增速高達41.5%,2019年的快遞業(yè)務(wù)總量更是有望超過600億件。

“現(xiàn)在每天配送的快件數(shù)量太多了,如果要一一向消費者確認收貨終端,那么快遞肯定送不完,而且不少人在上班時間并不愿意接電話,所以在用戶沒有注明送貨到家的情況下,統(tǒng)一放進快遞柜是最安全最省事的辦法!敝煜壬f道。

“我們每天都有簽收率的指標要求,末端快遞員只有配送完所有包裹才能下班,如果當天不能完成任務(wù)可能還要扣錢。”某快遞公司負責大場鎮(zhèn)片區(qū)快件派送的何先生告訴記者。

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]